Per què no puc connectar la càmera a la xarxa?

Si la vostra càmera LaView té problemes durant la configuració, assegureu-vos que el router té una xarxa Wi-Fi de 2,4 GHz i que el telèfon hi està connectat abans de la configuració. Poseu el telèfon, la càmera i el router tan a prop com sigui possible i, a continuació, seguiu els passos següents.

1. Utilitzeu el cable o l'adaptador subministrats per engegar la càmera, premeu i mantingueu premut el botó de restabliment de la càmera fins que sentiu un to d'avís.
2. Obriu l'aplicació LaView, feu clic a la icona add (afegeix) de la cantonada superior dreta i trieu Add Device (Afegeix dispositiu).
3. A continuació, trieu la icona de càmera corresponent o Smart Camera, feu clic a Next (Següent) si el llum indicador de la càmera parpelleja.
4. Introduïu la contrasenya de la vostra xarxa Wi-Fi de 2,4 GHz, comproveu que sigui correcta i feu clic a Next (Següent).
5. Poseu el codi QR davant de la càmera a una distància de 15-20 cm i deixeu que l'escanegi.
6. Si sentiu un avís de veu, vol dir que l'escaneig s'ha fet correctament i podeu fer clic a I Heard a Prompt (He sentit un avís).
7. Espereu que la càmera es connecti al Wi-Fi i el llum indicador de la càmera passarà de parpellejar a fix, cosa que significa que la configuració s'ha completat correctament.

Si el telèfon no pot escanejar el codi, proveu una altra manera d'aparellar les càmeres:

1. Obriu l'aplicació LaView — feu clic a la icona add (afegeix) de la cantonada superior dreta, trieu Add Device (Afegeix dispositiu) — canvieu del codi QR al EZ Mode (Mode EZ).
2. Introduïu la contrasenya de la vostra xarxa Wi-Fi de 2,4 GHz, comproveu que sigui correcta i feu clic a Next (Següent).
3. Poseu el codi QR davant de la càmera a una distància de 15-20 cm i deixeu que l'escanegi.
4. Si sentiu un avís de veu, vol dir que l'escaneig s'ha fet correctament i podeu fer clic a I Heard a Prompt (He sentit un avís).
5. Espereu que la càmera es connecti al Wi-Fi i el llum indicador de la càmera passarà de parpellejar a fix, cosa que significa que la configuració s'ha completat correctament.

Si les càmeres encara no es connecten, contacteu amb nosaltres o proveu de tenir en compte els suggeriments següents:

1. Reinicieu el router per actualitzar l'assignació del conjunt d'adreces DHCP.
2. Desactiveu l'aïllament d'AP a la pàgina de configuració del router.
3. Eviteu utilitzar símbols especials a la contrasenya del Wi-Fi i es recomana que la contrasenya tingui un màxim de 32 bits, i si us plau, trieu WPA/WPA2/WPASPK en lloc de WEP com a mode de seguretat.
4. Si el router és de doble banda, proveu de desactivar temporalment el Wi-Fi 5G i utilitzar només el Wi-Fi 2,4G.