¿Por qué no puedo conectar la cámara a la red?

Si su cámara LaView tiene problemas durante la configuración, asegúrese de que su router tenga una red Wi-Fi de 2,4 GHz y de que su teléfono esté conectado a ella antes de la configuración. Procure que su teléfono, la cámara y el router estén lo más cerca posible y, a continuación, siga los pasos que se indican a continuación para continuar.

1. Use el cable o el adaptador suministrados para encender la cámara y mantenga pulsado el botón de reinicio de la cámara hasta que escuche un tono de aviso.
2. Abra la aplicación LaView, toque el icono add (Añadir) en la esquina superior derecha y elija Add Device (Añadir dispositivo).
3. A continuación, elija el icono de cámara correspondiente o Smart Camera (Cámara inteligente) y toque Next (Siguiente) si la luz indicadora de la cámara parpadea.
4. Introduzca la contraseña de su Wi-Fi de 2,4 GHz, compruebe que sea correcta y toque Next (Siguiente).
5. Coloque el código QR delante de la cámara a una distancia de 15-20 cm y deje que lo escanee.
6. Si escucha un mensaje de voz, significa que el escaneo se ha realizado correctamente y puede tocar I Heard a Prompt (Escuché un aviso).
7. Espere a que la cámara se conecte a su Wi-Fi; la luz indicadora de la cámara pasará de parpadear a permanecer fija, lo que significa que la configuración se ha realizado correctamente.

Si su teléfono no puede escanear el código, pruebe otra forma de emparejar las cámaras:

1. Abra la aplicación LaView – toque el icono add (Añadir) en la esquina superior derecha, elija Add Device (Añadir dispositivo) – cambie del código QR a EZ Mode (Modo EZ).
2. Introduzca la contraseña de su Wi-Fi de 2,4 GHz, compruebe que sea correcta y toque Next (Siguiente).
3. Coloque el código QR delante de la cámara a una distancia de 15-20 cm y deje que lo escanee.
4. Si escucha un mensaje de voz, significa que el escaneo se ha realizado correctamente y puede tocar I Heard a Prompt (Escuché un aviso).
5. Espere a que la cámara se conecte a su Wi-Fi; la luz indicadora de la cámara pasará de parpadear a permanecer fija, lo que significa que la configuración se ha realizado correctamente.

Si las cámaras siguen sin conectarse, póngase en contacto con nosotros o pruebe a considerar las siguientes sugerencias:

1. Reinicie el router para actualizar la asignación del grupo de direcciones DHCP.
2. Desactive el aislamiento de AP en la página de configuración del router.
3. Evite usar símbolos especiales en la contraseña del Wi-Fi y se recomienda que la contraseña no supere los 32 caracteres; elija WPA/WPA2/WPASPK en lugar de WEP como modo de seguridad.
4. Si su router es de doble banda, pruebe a desactivar temporalmente el Wi-Fi de 5G y usar solo el Wi-Fi de 2,4G.