La visión nocturna está borrosa

1. Asegúrese de que la cámara no esté orientada hacia una ventana de cristal para ver el exterior. Si lo está, oriente la cámara hacia otra dirección, ya que el cristal provoca reflejos y la cámara no puede ver nada.
2. Si la cámara no está orientada hacia ningún objeto de cristal que provoque reflejos, compruebe si hay puntos o manchas en el objetivo de la cámara. Si los hay, límpielo suavemente con un paño.
3. ¿Podría comprobar el objetivo de la cámara y ver si distingue un punto de luz rojo? Si es así, la luz infrarroja de la cámara está encendida. Si no, vaya a los ajustes de la cámara y toque IR Night Vision (Visión nocturna por IR) en Off (Desactivado) y cámbielo a On (Activado) o Auto (Automático).
4. Mantenga pulsado el orificio de reinicio de la cámara durante unos 6 segundos hasta que escuche tres tonos de aviso, luego configúrela de nuevo desde cero y compruebe si la imagen se ve nítida.

Si ninguno de los 4 métodos anteriores resuelve el problema, toque el botón Me (Yo) en la esquina inferior derecha, toque Live Chat (Chat en directo), elija Submit a ticket (Enviar un ticket) y comparta con nosotros algunas de estas imágenes borrosas; nuestro agente le ayudará.