Pourquoi je n'arrive pas à connecter la caméra au réseau ?

Si votre caméra LaView rencontre des problèmes lors de la configuration, assurez-vous que votre routeur dispose d'un Wi-Fi 2,4 GHz et que votre téléphone y est connecté avant de commencer. Placez votre téléphone, la caméra et le routeur aussi près que possible les uns des autres, puis suivez les étapes ci-dessous.

1. Utilisez le câble ou l'adaptateur fourni pour mettre la caméra sous tension, puis maintenez le bouton de réinitialisation de la caméra enfoncé jusqu'à entendre un signal sonore.
2. Ouvrez l'application LaView, touchez l'icône add (ajouter) en haut à droite, choisissez Add Device (Ajouter un appareil).
3. Choisissez ensuite l'icône de caméra correspondante ou Smart Camera, puis touchez Next (Suivant) si le voyant de la caméra clignote.
4. Saisissez le mot de passe de votre Wi-Fi 2,4 GHz, vérifiez qu'il est correct, puis touchez Next (Suivant).
5. Présentez le code QR devant la caméra à une distance de 15 à 20 cm et laissez-la le scanner.
6. Si vous entendez une invite vocale, le scan a réussi et vous pouvez toucher I Heard a Prompt (J'ai entendu un signal).
7. Attendez que la caméra se connecte à votre Wi-Fi : le voyant de la caméra passera de clignotant à fixe, ce qui signifie que la configuration a réussi.

Si votre téléphone n'arrive pas à scanner le code, essayez une autre méthode pour appairer les caméras :

1. Ouvrez l'application LaView, touchez l'icône add (ajouter) en haut à droite, choisissez Add Device (Ajouter un appareil), puis passez du code QR au EZ Mode (mode EZ).
2. Saisissez le mot de passe de votre Wi-Fi 2,4 GHz, vérifiez qu'il est correct, puis touchez Next (Suivant).
3. Présentez le code QR devant la caméra à une distance de 15 à 20 cm et laissez-la le scanner.
4. Si vous entendez une invite vocale, le scan a réussi et vous pouvez toucher I Heard a Prompt (J'ai entendu un signal).
5. Attendez que la caméra se connecte à votre Wi-Fi : le voyant de la caméra passera de clignotant à fixe, ce qui signifie que la configuration a réussi.

Si les caméras ne se connectent toujours pas, contactez-nous ou envisagez les suggestions suivantes :

1. Redémarrez le routeur pour rafraîchir l'allocation des adresses du pool DHCP.
2. Désactivez l'isolation AP dans la page de réglages du routeur.
3. Évitez les symboles spéciaux dans le mot de passe Wi-Fi ; il est recommandé que le mot de passe ne dépasse pas 32 caractères, et veuillez choisir le mode de sécurité WPA/WPA2/WPASPK plutôt que WEP.
4. Si votre routeur est bibande, essayez de désactiver temporairement le Wi-Fi 5G et d'utiliser uniquement le Wi-Fi 2,4G.