Perché non riesco a connettere la telecamera alla rete?

Se la tua telecamera LaView presenta problemi durante la configurazione, assicurati che il router disponga di un Wi-Fi a 2,4 GHz e che il telefono sia connesso a quella rete prima della configurazione. Assicurati che telefono, telecamera e router siano il più vicini possibile, quindi puoi seguire i passaggi seguenti.

1. Usa il cavo o l'alimentatore in dotazione per accendere la telecamera, tieni premuto il pulsante di reset della telecamera finché non senti un segnale acustico.
2. Apri l'app LaView, tocca l'icona add (aggiungi) in alto a destra, scegli Add Device (Aggiungi dispositivo).
3. Quindi scegli l'icona della telecamera corrispondente o Smart Camera, tocca Next (Avanti) se la spia della telecamera lampeggia.
4. Inserisci la password del tuo Wi-Fi a 2,4 GHz, verifica che sia corretta, quindi tocca Next (Avanti).
5. Posiziona il codice QR davanti alla telecamera a una distanza di 15-20 cm e lascia che lo scansioni.
6. Se senti un messaggio vocale, significa che la scansione è andata a buon fine e puoi toccare I Heard a Prompt (Ho sentito il segnale).
7. Attendi che la telecamera si connetta al Wi-Fi: la spia della telecamera passerà da lampeggiante a fissa, il che indica che la configurazione è riuscita.

Se il telefono non riesce a scansionare il codice, prova un altro metodo per abbinare le telecamere:

1. Apri l'app LaView – tocca l'icona add (aggiungi) in alto a destra, scegli Add Device (Aggiungi dispositivo) – passa dal codice QR a EZ Mode (Modalità EZ).
2. Inserisci la password del tuo Wi-Fi a 2,4 GHz, verifica che sia corretta, quindi tocca Next (Avanti).
3. Posiziona il codice QR davanti alla telecamera a una distanza di 15-20 cm e lascia che lo scansioni.
4. Se senti un messaggio vocale, significa che la scansione è andata a buon fine e puoi toccare I Heard a Prompt (Ho sentito il segnale).
5. Attendi che la telecamera si connetta al Wi-Fi: la spia della telecamera passerà da lampeggiante a fissa, il che indica che la configurazione è riuscita.

Se le telecamere continuano a non connettersi, contattaci o prova a considerare i seguenti suggerimenti:

1. Riavvia il router per aggiornare l'assegnazione del pool di indirizzi DHCP.
2. Disattiva l'isolamento AP nella pagina delle impostazioni del router.
3. Evita di usare simboli speciali nella password Wi-Fi e si consiglia che la password sia entro i 32 bit; scegli inoltre la modalità di sicurezza WPA/WPA2/WPASPK invece di WEP.
4. Se il tuo router è dual-band, prova a disattivare temporaneamente il Wi-Fi 5G e a usare solo il Wi-Fi 2,4G.